观众周先生给栏目来电，说他买的新房子还没有出质保，厨房就出现了返水的问题，家里是一片狼藉。

“整个地板都鼓起来了，软软的。在4月10号的时候，世茂的物业就给我打电话，说是电梯间有点漏水，要各户回来排查，我中午就抽了一点时间，回来打开门一看，整个所有房间都被泡了，而且全是厨房返上来的污水。”周先生说。

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周先生是青岛朝阳区世茂璀璨珑园的业主，开发商是青岛世茂新城房地产开发有限公司。

2021年5月份收房后，一直没来居住，收到物业通知后，他立马去房子里排查，没想到精装房已经被厨房里返出来的污水泡的一片狼藉。

“施工方找的师傅过来疏通管道又没疏通开，就把污水井盖打开了，发现里面整个的脏污全部给填满了。这是我们当时出问题第一时间打开发现的情况，不可能是一个月一查，我觉得他们根本就没有尽到排查的义务，所以我认为物业也有问题。”周先生说。

发现问题后，周先生找过物业，物业只提供了2021年和2022年的雨污井排查记录，此外，现在具体的原因还没有找到。

“（记者：还没找到吗）没有。只看到在冒水，但现在还没找到管。”施工人员说。

“开发商到现在都没有路面，包括后期的索赔，因为我的房子精装交付的，到时候即便给我恢复了原样，我的墙体包括地面全部都给泡了，后面索赔也没有任何人跟我谈这个事。非常非常操心。”周先生说。

记者和周先生首先找到了世茂璀璨珑园物业服务中心。物业经理表示，事发后他们积极对接了开发商，现在正在进行原因排查。

“（周先生：作为物业百分之百的监督失职，别拿桌上那几张纸过来搪塞我）你说是假的，我说是真的，这个不存在真假的问题，因为这是我们自己体系内部的一个文件，这个东西谁做的都有记录，你说的所有都是符合公司标准的。”物业工作人员回应称。

记者想查看2023年的雨污井排查记录，但是物业方面并未提供。截至发稿前，物业经理所说的媒体对接人也未和记者取得联系。

“我还是那句话，如果他有异议的话，可以找他的律师，也可以去法院起诉我，如果说律师需要举证，一般来说是谁主张谁举证，对不对，你主张那么你就举证。（记者：我们就是想看看今年的记录）现在我没法给你所有的，因为你是媒体，我们这边都有媒体对接人，我让媒体对接人跟你们对接，现在不方便给你看记录。” 物业工作人员回应称。

房屋交付不满两年，尚在质保期，厨房排水问题还得找开发商一问究竟。但是记者和周先生多方寻找，始终没有找到青岛世茂新城房地产开发有限公司的相关人员。

“我们是施工方的，不是开发商。（记者：这边没有世茂开发商的工作人员吗）没在这边，那边有个维保中心。”施工方表示。

找不到开发商，周先生家的问题就无法解决。记者找到了青岛高新区建设部，经过了一个多小时的协调沟通，终于联系到了青岛世茂新城房地产开发有限公司的张经理。

“是不是保修期，这个我们承认是有保修期，我们又想说你这个属于保修之外。我想说，保修期内的事情也有人为损坏，跟施工质量，所以我说我要求落实这个事情。（记者：那么你们落实的话需要多久）一周之内给你回复。”张经理说。

张经理表示，目前返水原因还没有最终确定，只有明确了责任，才能开展后续工作，他们会在一周内给出答复。青岛高新区建设部的工作人员表示会跟进督促此事。

“（记者：如果明确了是房屋质量问题，你们会怎么处理）我们可以届时给你答复。（记者：如果是你们问题的话，可否有赔偿）我现在明确不了，打个比方，有这样的事情我也得汇报，，我们也有上级，我们也有权限。”青岛世茂新城房地产开发有限公司的张经理回应称。

“我们会帮你们尽快督促这个事情。” 青岛高新区建设部的工作人员表示。